Política de Devoluciones

1. Condiciones de Devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@placerypiel.co con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
  • En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles.
  • El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.

5. Intercambios

  • No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.

6. Artículos No Retornables

  • Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos en oferta, tarjetas de regalo y productos de higiene personal (por ejemplo, ropa interior, cosméticos abiertos).

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@placerypiel.co o al (+57) 320 7431960.